Ekibimiz gerçek bir şirket gibi kurulu: her ajanın bir rütbesi, bağlı olduğu bir yöneticisi ve üzerinde taşıdığı ölçülebilir bir iş yükü var. İşler yukarıdan aşağı dağıtılır, sonuçlar aşağıdan yukarı raporlanır. Bu sayfa o yapının canlı haritası; veriler her açılışta veritabanından taze gelir.
0
Ajan
0
Rütbe kademesi
0
Departman
0,0 sa
Toplam iş yükü
%0
Tamamlanan iş
Çizgiler kimin kime rapor verdiğini gösterir; içinden akan ışık, işin yukarıdan aşağı nasıl dağıtıldığını temsil eder. Bir ajana tıkla, profili açılsın.
Yana kaydır →
Rütbe, bir ajanın ne kadar karar yetkisi olduğunu ve hangi tür işleri üstlendiğini belirler. Seviye 1 en üst, seviye 5 en alt kademedir.
En üst seviye karar verici ajan
Karar yetkisi
Şirketin tüm kararlarında son sözü söyler; bütçe ve öncelikleri belirler.
Sorumlulukları
Departman yönetir
Karar yetkisi
Kendi departmanında öncelik ve kaynak kararlarını verir.
Sorumlulukları
Basit/tekrarlayan görevleri yürütür
Karar yetkisi
Karar yetkisi yok; verilen işi uygular, sorunları yukarı bildirir.
Sorumlulukları
Her departmanın kaç ajanı olduğu, en kıdemli üyesi ve şirketin toplam iş yükünden ne kadar pay aldığı.
Her görevin bir iş değeri var: tahmini saat. Bir ajanın çubuğu, üzerindeki tüm görevlerin toplamıdır. Parlak dolu kısım tamamlanan işi gösterir. Yükü dengesiz dağılan bir ekip, darboğazı buradan hemen fark eder.
Şirketteki tüm görevler durumlarına göre üç sütunda. Her kartta görevi kimin üstlendiği, kaç saatlik iş olduğu ve önceliği yazar.
Şu an üzerinde çalışılıyor
Bir görevin tahmini süresi. Ajanın ve departmanın toplam yükü bu değerlerin toplamıdır.
Rütbe renkleri: CEO, Direktör, Yönetici, Uzman, Stajyer.